Punti in attesa di Qualità- Drssa Pina Merlini

Racconto inviato dalla Drssa Pina Merlini - San Benedetto del Tronto

Un compagno di scuola di mia figlia un giorno ha la malaugurata idea di tagliarsi un dito con un vetro e per questo va in Pronto soccorso da cui esce con una sutura e un foglio dove viene indicata il giorno e la data in cui il ragazzo dovrà tornare in ospedale a togliere i punti.

Finalmente arriva il giorno atteso. Il ragazzo si reca al pronto soccorso accompagnato da mia figlia, fa la sua attesa nella hall del PS ma quando arriva il suo turno gli spiegano che deve recarsi nell'ambulatorio di Chirurgia.

Risalgono una sorta di labirinto fino alla porta di una studio. Sbirciano, ma vengono bloccati da un signore in camice bianco. Non ha pagato il ticket? Deve prima pagare. Tre euro e novanta.

Tornano a casa in bici a prendere i soldi.

Ritornano trafelati in ospedale, si recano alla cassa. Qui i computer sono bloccati, potranno pagare forse l'indomani.. Risalgono di nuovo il labirinto fino al reparto di Chirurgia.

E' pomeriggio inoltrato, la corsia e' semibuia. Dalla porta dell'ambulatorio chirurgico filtra un po' di luce. I nostri intrepidi sbirciano e vedono due scarpe sopra una scrivania e le pagine di un quotidiano che ondeggiano. Bussano, si fanno avanti.
Il ragazzo ovviamente chiede se puo' togliersi i punti lasciando i 3 euri e 90 centesimi visto che non ha potuto pagare alla cassa ma si sente rispondere : " senza ticket pagato non posso operare". Se ne tornano a casa che e' ormai sera, ognuno a casa propria.

Quando mia figlia mi racconta la piccola peripezia ospedaliera, mi offro di rimuovere la sutura dopo cena.

Al telefono, la sorella maggiore del protagonista ( sono orfani di madre) mi ringrazia ma non accetta perche', come mai non averci pensato prima, il fratello l'indomani andra' dal suo medico di famiglia che è anche un parente, a togliersi i punti e entrera' in classe la seconda ora.
Alla seconda ora il ragazzo entra in classe con il dito ancora in flessione per i punti e in mano un'impegnativa del suo dottore per la rimozione della sutura.


Dott.ssa Giuseppina Merlini
MMG-Animatore di formazione
San Benedetto del Tronto

La Storia: una tenia da espellere...

Ogni medico di famiglia incosapevolmente ospita nel proprio "corpo" una storia che si allunga, come..una Tenia. Prima che essa faccia danni.. e' bene espellerla...con il racconto

Raccogliere, raccontare e descrivere storie è molto importante per la nostra salute mentale e per lo sviluppo della nostra disciplina.

In questo blog , accanto a storie di peri-netaudit ( "i colori tra i numeri"), ospiteremo delle storie slegate dall'audit, che descrivono comunque salienti sensazioni e fatti del nostro lavoro

Oguna di queste storie slegate all'audit avrà in alto il logo della Storia-S-tenia.

Sono già pronti i contributi di Baruchello e Merlini, che andranno online nei prossimi giorni

a presto

franco

PS
invito i colleghi che inviano storie a non superare le 20-30 righe e a far di tutto per modificare alcuni dettagli identificativi della privacy dei protagonisti